00971     2200181   4500245006500000020001800065250001700083100002000100650001900120650003200139005001900171260003100190041001400221084000800235300002800243500050900271336000900780  aManajemen Pelayanan Umum di IndonesiacH. A. S. MoenirhText  a979-526-044-8  aEd. 1 Cet. 5  aH. A. S. Moenir  aManajemen Umum  aPelayanan Umum di Indonesia  a20231004132939  aJakartabBumi Aksarac2001  aIndonesia  a658  axiv, 211 hlm. :c21 cm.  aPengelolaan pelayanan umum di Indonesia saat ini dilakukan oleh pemerintah atau swasta. Hal ini berdampak pada timbulnya kompetisi dalam pelaksanaan layanan baik menyangkut cara, teknik atau metode yang menarik para pengguna jasa layanan. Oleh karena itu, pengetahuan tentang pelayanan umum, administrasi perkantoran, motif, sikap, dan tingkah laku, dan tingkah laku pelayanan, serta manajemen pelayanan umum mutlak dipahami oleh pimpinan perusahaan, atau siapa pun yang bergerak usaha di pelayanan umum.  atext